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要取消支付宝的短信信息，可以按照以下步骤操作。
1、登录支付宝APP：打开支付宝应用，输入账号和密码进行登录。
2、进入设置：点击页面底部的“我的”选项，然后找到并点击“设置”。
3、找到短信提醒：在设置页面中，找到并点击“通用”设置，然后进一步找到“新消息通知”选项。
4、取消短信通知：在新消息通知页面，可以看到有关短信的各种通知选项，找到短信通知的开关，点击关闭即可。
还可以在支付宝的客服咨询窗口里与客服沟通，告知需要取消短信通知的需求，客服会根据具体情况提供相应的取消指导。
步骤适用于大多数支付宝用户取消短信信息的情况，如果仍然无法取消短信信息，建议直接联系支付宝客服以获得更多帮助，取消短信提醒后可能无法及时获取某些重要通知，请根据个人需求谨慎操作。